Se hai effettuato un ordine su Laifen.it ma non hai ricevuto il prodotto, ecco cosa puoi fare:🔍 Controlla lo stato della spedizioneVerifica il tracking dell’ordine tramite il link ricevuto via email.Considera che la pagina di tracking può volere fino a 24 ore dalla notifica di spedizione per mostrare il primo aggiornamento di stato. Se il tracking indica che il prodotto è stato consegnato, ma tu non lo hai ricevuto, oppure se non è visibile alcuno stato, è importante contattarci.📩 Richiedi assistenzaScrivi una email a shop@laifen.itOppure utilizza il modulo “Contattaci” disponibile sul sitoIl servizio clienti eseguirà i controlli necessari con il corriere e ti fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile.Nota: ricorda sempre di specificare il tuo numero d'ordine o il numero di tracciatura per accelerare le procedure di controllo.

Se hai ricevuto un ordine da Laifen.it e il pacco risulta danneggiato, manomesso o incompleto, è importante seguire questi passaggi per tutelarti e ricevere assistenza:📦 In caso di pacco manomesso o danneggiato:Al momento della consegna, firma sempre con riserva. Questo permette di avviare eventuali verifiche con il corriere.Scatta foto del pacco prima di aprirlo, se noti segni di manomissione o danni visibili.📦 In caso di articoli mancanti:Verifica se hai ricevuto più email di tracciamento: gli articoli potrebbero essere spediti da magazzini differenti.Ogni spedizione ha un codice di tracking separato, e può arrivare in momenti diversi.📩 Richiedi assistenza:Scrivi una email a shop@laifen.itOppure utilizza il modulo “Contattaci” sul sitoIl servizio clienti eseguirà i controlli necessari e ti fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile.

Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma da parte di Laifen Italia o del corriere incaricato. La comunicazione conterrà il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare lo stato della spedizione. A seconda dei prodotti acquistati, l'ordine potrebbe essere spedito da più magazzini, generando più codici di tracciatura che verranno notificati in e-mail separate. L'ordine potrà essere monitorato inoltre dalla pagina del proprio account utente (se quest'ultimo è stato creato) accedendo con le proprie credenziali, oppure tramite il widget posto in basso a destra del sito, cliccando su "Traccia ordine"

Gli ordini confermati entro le ore 11:00 vengono di norma affidati al corriere lo stesso giorno; gli ordini successivi partono il primo giorno lavorativo utile. I tempi di consegna indicativi sono 2 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla conferma dell’ordine. Laifen Italia segnala inoltre di non poter essere ritenuta responsabile per ritardi non prevedibili (es. disservizi del corriere o cause di forza maggiore).

Laifen Italia offre una spedizione Express con tariffa fissa: salvo promozioni, il costo è € 4,90. In fase di checkout, le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e mostrate automaticamente, insieme all’importo totale.